Automações de RevOps para uma operação comercial conectada.

Funis, etapas, campos e regras organizados de acordo com o processo comercial.

Configuramos o CRM de acordo com o processo comercial da sua empresa, criando os funis, etapas, campos e regras necessários para organizar cada oportunidade. A estrutura pode incluir etapas como novo lead, qualificação, apresentação da oferta, pré-agendamento, reunião, negociação e fechamento. Também configuramos funis específicos para SDR, follow-up, reativação ou diferentes produtos e unidades de negócio.

O CRM passa a centralizar as informações mais importantes de cada lead, como origem, histórico de conversas, atividades, agendamentos, produtos de interesse e movimentações dentro do processo comercial. Dessa forma, sua equipe deixa de depender de planilhas, anotações dispersas e controles manuais para saber o que está acontecendo com cada oportunidade.

Agentes configurados conforme o posicionamento, os produtos, os serviços e as regras comerciais.

Implementamos agentes de IA treinados de acordo com o posicionamento, os produtos, os serviços e as regras comerciais da sua empresa. Esses agentes podem iniciar conversas, responder dúvidas, qualificar leads, coletar informações, identificar intenção de compra e encaminhar oportunidades para a equipe comercial no momento adequado.

Também estruturamos o fluxo de decisões do agente. Dependendo da resposta do lead, ele pode movimentar a negociação no CRM, aplicar etiquetas, transferir o atendimento, iniciar uma nova etapa, criar uma tarefa ou solicitar a intervenção de um vendedor. A implementação pode incluir agentes diferentes para objetivos distintos, como atendimento inicial, qualificação, agendamento, suporte comercial, reativação e pré-vendas.

Fluxos objetivos para conduzir etapas da operação sem exigir um agente de IA completo.

Nem todo processo precisa de um agente de IA completo. Em muitos casos, um fluxo automatizado é suficiente para conduzir etapas objetivas da operação. Implementamos fluxos para captação, triagem, coleta de dados, distribuição de leads, nutrição, reativação, encaminhamento e integração com outros sistemas.

Esses fluxos podem utilizar mensagens de texto, imagens, áudios, vídeos, documentos, condições, variáveis, webhooks e regras específicas de negócio. Também podemos conectar um fluxo a um agente de IA quando a conversa exigir uma interação mais flexível ou contextualizada.

Cadências de acompanhamento definidas pelo estágio do lead e pelo comportamento da conversa.

Uma das principais causas de perda de vendas é a falta de acompanhamento consistente. Por isso, implementamos cadências de follow-up de acordo com o estágio do lead e o comportamento identificado na conversa. Podemos criar sequências para diferentes situações: leads que não responderam, oportunidades em qualificação, reuniões agendadas, propostas enviadas e negociações paradas.

As mensagens podem ser enviadas em diferentes formatos, como texto, áudio, imagem, vídeo ou documento, respeitando o contexto de cada etapa. Também configuramos regras de reativação. Quando uma negociação permanece inativa por determinado período, ela pode ser movida para outro estágio, ter o follow-up reiniciado e entrar em uma nova sequência de contato. Isso ajuda a manter o pipeline organizado e reduz o número de oportunidades esquecidas.

Disponibilidade, critérios, compromissos e lembretes estruturados para reduzir trocas manuais.

Implementamos a estrutura de agendamento para que os leads possam marcar reuniões sem depender de trocas manuais de mensagens. Configuramos os horários disponíveis, a duração das reuniões, os critérios de agendamento, a descrição do compromisso e a integração com ferramentas como o Google Calendar.

O agente ou fluxo pode consultar a disponibilidade, apresentar os horários possíveis e registrar automaticamente o compromisso no calendário. Também estruturamos lembretes antes da reunião, ajudando a reduzir esquecimentos e aumentar a presença dos leads agendados.

Oportunidades encaminhadas ao responsável correto com histórico e contexto disponíveis.

A implementação não se limita à automação do atendimento. Também organizamos a comunicação interna e a distribuição das oportunidades. Os usuários podem enviar notas internas relacionadas diretamente à conversa do lead, compartilhar orientações com outros departamentos e transferir oportunidades mantendo todo o histórico disponível.

Configuramos regras de distribuição conforme a estrutura da empresa. Isso pode incluir encaminhamento por departamento, rodízio entre vendedores, atribuição por região, produto, carteira ou estágio do funil. Assim, cada oportunidade chega ao responsável correto, com as informações necessárias para dar continuidade ao atendimento.

Atividades criadas automaticamente conforme os eventos do processo comercial.

Configuramos automações para criar tarefas de acordo com os eventos do processo comercial. Por exemplo, quando um lead agenda uma reunião, o sistema pode criar automaticamente uma atividade para que o vendedor acompanhe a confirmação e a entrada do participante.

Também podemos criar tarefas para envio de propostas, ligações de acompanhamento, atualização de oportunidades e retomada de negociações. Cada atividade pode conter responsável, prazo, observações, anexos e subtarefas, permitindo que a gestão acompanhe a execução do processo.

Campanhas e sequências para nutrir leads e acompanhar oportunidades ao longo do ciclo comercial.

Estruturamos campanhas e sequências de e-mail para nutrir leads, acompanhar oportunidades e manter o relacionamento ao longo do ciclo comercial. A implementação pode incluir formulários de captura, modelos de mensagens, sequências automatizadas, regras de inscrição e integrações com o CRM.

Quando um visitante preenche um formulário, por exemplo, podemos configurar ações automáticas para criar o lead, iniciar um fluxo, ativar um agente, enviar uma mensagem, disparar um webhook ou inscrever o contato em uma sequência de nutrição. Essas sequências podem ser adaptadas à duração e à complexidade do ciclo de vendas da empresa.

Elementos técnicos para uma operação de e-mail organizada, rastreável e alinhada às boas práticas.

Também podemos configurar os elementos técnicos necessários para a operação de e-mail, incluindo servidor SMTP, servidor de resposta, listas de bloqueio, modelos e regras de campanha. O objetivo é garantir que a operação de comunicação esteja organizada, rastreável e alinhada às boas práticas de envio e entregabilidade.

Números, conversas, usuários, equipes e agentes organizados em uma operação integrada.

Estruturamos a operação de atendimento e prospecção no WhatsApp, conectando os números e organizando a distribuição das conversas entre usuários, equipes e agentes. A implementação pode incluir regras para:

• Distribuir leads entre vendedores ou departamentos.
• Transferir conversas entre agentes e usuários.
• Iniciar automações com base em respostas.
• Organizar contatos por etiquetas e estágios.
• Registrar a origem dos leads.
• Acionar follow-ups e notificações.
• Criar handoffs entre IA e equipe comercial.

Quando necessário, também estruturamos integrações com outros canais, como e-mail, ligações, formulários e anúncios, criando uma experiência comercial mais integrada.

Rastreamento da origem dos leads e das campanhas que contribuem para o pipeline.

Implementamos o rastreamento necessário para identificar de onde vêm os leads e quais campanhas estão contribuindo para o pipeline. A estrutura pode incluir pixels, UTMs, links específicos para WhatsApp e eventos associados às landing pages e formulários.

Com isso, sua empresa passa a acompanhar o caminho do lead desde o primeiro acesso até a conversão no CRM. É possível analisar informações como canal, campanha, anúncio, conteúdo, termo de busca, origem paga ou orgânica e página de conversão. Esses dados ajudam a entender quais investimentos estão gerando leads, reuniões e oportunidades reais.

Campanhas, criativos e leads relacionados aos dados do CRM.

Conectamos os dados de anúncios ao CRM para relacionar campanhas, criativos e leads gerados. A implementação permite acompanhar o desempenho das campanhas e entender quais anúncios estão atraindo os leads mais qualificados, e não apenas aqueles que geram mais cliques.

Também podemos configurar o envio de eventos para plataformas de anúncios com base no avanço do lead no CRM, como novo lead, lead qualificado, reunião agendada e negócio fechado. Isso fornece dados mais relevantes para a otimização das campanhas e para a construção de públicos semelhantes.

Estrutura de ligações e discagem integrada ao processo comercial.

Quando o processo comercial exige contato por telefone, implementamos a estrutura de ligações e discagem integrada à operação. A configuração pode incluir histórico de chamadas, números, relatórios, saldos, distribuição de ligações e agentes específicos para atendimento por voz.

Também é possível estruturar uma discadora para trabalhar com listas de contatos e aumentar a produtividade da equipe. Quando uma ligação é atendida, o contato pode ser encaminhado para o ambiente de atendimento adequado.

Agentes configurados para conduzir ligações em situações específicas.

Também implementamos agentes de IA para conduzir ligações em situações específicas. Esses agentes podem seguir roteiros, coletar informações, identificar interesse, encerrar a ligação, transferir o contato ou enviar uma mensagem complementar pelo WhatsApp.

O objetivo é ampliar a capacidade de contato da empresa sem transformar o time comercial em uma operação exclusivamente manual.

Dados comerciais reunidos em dashboards claros.

Transformamos os dados da operação comercial em dashboards claros, reunindo informações sobre atendimentos, conversas, follow-ups, reuniões, conversões, tempo de resposta, ciclo de vendas, origem dos leads, desempenho dos vendedores e qualidade das oportunidades.

Inteligência artificial aplicada à classificação e à leitura das conversas.

Implementamos recursos de inteligência artificial para classificar leads, analisar o sentimento das conversas, avaliar a aderência ao perfil de cliente ideal, identificar segmentos relevantes e gerar resumos automáticos dos atendimentos.

Dashboards, relatórios e análises de IA orientando decisões comerciais.

A combinação entre dashboards, relatórios e análises de IA permite identificar gargalos, entender quais canais geram melhores oportunidades, avaliar o desempenho da equipe e tomar decisões comerciais baseadas no comportamento real dos leads.